환불 정책

membar(이하 “서비스”)의 유료 구독(이하 “Pro 요금제”)에 대한 환불 기준은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 규정합니다.

1. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

이용자는 결제일로부터 7일 이내, 그리고 아직 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우에 한하여 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
유료 기능을 한 번이라도 사용(예: Pro 전용 기능 이용, 한도 초과분에 대한 저장 등)한 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항, 동 시행령 제21조).
청약철회 시 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환급됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환급까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

2. 청약철회 기간 이후 해지

결제 후 7일이 경과하거나 유료 기능을 사용한 경우, 다음 계산식에 따라 잔여 기간에 대한 부분 환불이 가능합니다.
환불 금액 = 결제 금액 − (1개월 기준 요금 × 이용 개월 수) − 위약금(결제 금액의 10%)
1개월 단위 미만의 이용은 1개월로 계산합니다. 환불 가능 금액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다.
월 단위 구독(1개월 요금제)은 해당 구독 주기가 지난 경우 환불되지 않으며, 구독 주기 종료 시점에 자동으로 종료됩니다.

3. 청약철회 제한

다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손된 경우
이용자가 이미 유료 기능을 통해 생성·저장한 데이터가 상당한 경우(월 메모 한도 이상 사용 등)
기타 전자상거래법 제17조 제2항에 해당하는 경우

4. 회사 귀책 사유로 인한 환불

회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 중단되거나 심각한 하자가 발생한 경우, 이용자는 잔여 기간에 대해 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
이 경우 위약금은 공제되지 않습니다.

5. 구독 해지 방법

이용자는 서비스 “나 → Pro 업그레이드” 메뉴 또는 아래 고객센터 연락처를 통해 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
해지 요청 시 회사는 본인 확인 후 지체 없이 해지 처리합니다.
해지 후 남은 구독 기간 동안 Pro 기능을 계속 이용할 수 있으며, 기간 종료 시점부터 무료 요금제로 자동 전환됩니다. (부분 환불을 함께 요청하는 경우 제2조에 따릅니다.)

6. 환불 신청 방법

이메일: titan@titan-enterprise.co.kr — 환불 요청 시 가입 이메일, 결제 일시, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
앱 내 “나 → 개발자에게 바란다” 피드백 기능으로도 접수 가능합니다.

7. 기타

본 환불 정책은 이용약관 제8조 및 관련 법령에 따라 운영되며, 본 정책에 규정되지 않은 사항은 전자상거래법 및 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준 등을 따릅니다.